ВСЕ ВАКАНСИИ
Support Account-manager
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Санкт-Петербург
Отправить CV

Кого мы ищем?

Специалиста технической поддержки нашей платформы, который не побоится каждый день узнавать новое о ней, общаться с клиентами и стремиться оказать им максимально качественную помощь по интересующим запросам.



SEOWORK.ru – уникальная платформа для аналитики и контроля SEO.

Наша текущая цель – помогать бизнесу сделать процессы поискового маркетинга прозрачными, прогнозируемыми и более эффективным. Глобальная цель – предоставление аналитики широкого спектра для роста онлайн продаж ритейла на международном рынке.

Мы работаем с крупнейшими Ecom России (М-видео, Эльдорадо, Ozon, ВсеИнструменты, Auchan), наши пользователи топовые профессионалы в SEO, маркетинге и аналитике. Являемся резидентами Сколково и имеем долгосрочный план по развитию нашего продукта.

Ключевой принцип – максимальная ценность от нашей аналитики для бизнеса.



Что предстоит делать:

  • обрабатывать тикеты в CRM системе. интегрированной в нашу платформу;
  • оказывать всестороннюю поддержку клиентам по техническим и совсем не техническим вопросам;
  • проводить первичную аналитику проблемы клиента;
  • быть связующим звеном между клиентами и разработчиками: получать и вовремя передавать обратную связь, выявлять серьезность проблем;
  • неустанно повышать лояльность наших клиентов, помогая и облегчая работу с нашим софтом.


Что для этого необходимо:

  • уметь грамотно общаться и писать на русском языке;
  • опыт в сфере онлайн: различные IT платформы, SaaS системы, агентства;
  • понимать что такое CTR, таргетированная реклама и прочие digital термины;
  • иметь желание развиваться в направлении аккаутинга, саппорт-аккаунтинга.


Вашим преимуществом будет:

  • иметь опыт общения с клиентами в переписке от одного года;
  • знание английского языка выше уровня Intermediate (будет возможность общения с зарубежными клиентами, а потом можно будет возглавить направление).


Условия работы

Мы - молодой коллектив из чуть больше 40 человек.
Корпоративы, клубы по интересам, прочие совместные активности.
Мы предоставляем возможность вырасти в первоклассного SEO- специалиста в среде настоящих профессионалов.
Комфортабельный офис в Питере, более локальный в Москве.
Оборудованное рабочее место: рабочий ноутбук, мониторы, снеки в офисе, библиотека.
Софинансирование обучения, конференций, курсов, спорта. ДМС.
Официальное оформление по ТК. Day-off.



Ждем ваши CV по адресу - job@seowork.ru

Telegram - HR Seowork.ru